Wenn Sie nur das beste Resultat erzielen wollen

Die Birrer Schreinerei Holzbau AG ist bekannt dafür sich für die Vorhaben der Kunden so einzusetzen, als ginge es um ein ganz persönliches Projekt von einem Angestellten und als würde man für sich selbst oder ein Familienmitglied bauen. Diesen Ansatz ruft sich jeder Mitarbeiter ins Gedächtnis bevor er wieder mit einem neuen Kunden zu tun hat oder ein neues Projekt beginnt.

Erst, wenn er oder sie das verinnerlicht hat, kann die Arbeit beginnen und es macht einen deutlichen Unterschied, wie es die Kunden bestätigen. Man spürt förmlich die Hingabe und das Engagement des Mitarbeiters, schon allein daran, wie er oder sie mit neuen Ideen und Verfeinerungen daherkommt, um das zukünftige Ergebnis noch weiter zu verbessern, noch einen Tick mehr zu tun für die Zufriedenheit des Kunden, denn dies allein ist der Massstab an dem man sich messen will. Die Schreinerei Birrer hat auch nebst der Kunden sehr hohe Ansprüche an sich selbst und möchte, dass man das Unternehmen über die entstandenen Produkte wiedererkennt, was nicht bedeuten soll, dass man einen einzigen Stil verfolgt und diesen dann beliebig oft bei allen Projekten weiderholt. Nein! Man versucht bei jedem Projekt etwas zu verbauen oder zu verwenden oder einen Ansatz zu kreieren, wie es ihn vorher noch nicht gegeben hat. Das alles verbindende Element sollte nicht Gleichheit sein, sondern der Überraschungseffekt und die Begeisterung, die man auslöst, wenn ein Mensch das Produkt zum ersten Mal sieht, und ihm oder ihr der Mund vor Erstaunen offensteht, weil man vollkommen verblüfft ist, dass dies überhaupt möglich ist. Und den Kunden dieser Schreinerei Luzern geht es in der Regel ähnlich. Zwar bespricht man das Projekt ausführlich bevor mit der Arbeit begonnen wird, aber das Resultat raubt den meisten dann doch den Atem, sodass viele noch Stunden nach der Anlieferung einfach nur glücklich im Raum stehen und das neue Stück ruhig bewundern und dann immer ein Lächeln auf dem Gesicht haben. Das ist dann der Moment, wenn der Mitarbeiter auch die Dankbarkeit des Kunden spürt und er dann auch zufrieden damit sein kann, was er oder sie erreicht hat und das genau das umgesetzt wurde, was sich der Kunde vorgestellt hat, auch wenn dieser es in den meisten Fällen nicht einmal beschreiben kann.

Es geht in der Regel mehr um ein Gefühl, ein Mass an Stimmigkeit im Raum, das man erzielen möchte und einen besonderen Blickfang, den man gerne im Raum hat, der dezent aber dennoch stark im Ausdruck ist. Denn man kann ja auch negativ überraschen und die Blicke auf etwas Bestimmtes lenken, dies sollte hier aber nie der Fall sein. Man möchte durch Stil und Design überzeugen, durch Raffinesse und das gewisse Etwas und nicht über Farben und Protz. Und genau wegen diesem Anspruch und dieser Prämisse wenden sich die Kunden eben genau an dieses Unternehmen. Denn man möchte ein Teil gebaut bekommen, an dem man sich auch noch in einigen Jahren erfreuen kann, ja vielleicht sogar ein Möbel, was man das ganze restliche Leben behalten will.

Josef Durr Country: Switzerland Passion: Football and Basketball